Wie tijdens het internetshoppen een miskoopt maakt, kan te maken krijgen met flink wat frustraties. Uit onderzoek van online betalingssysteem PayPal blijkt dat consumenten zich het meest ergeren aan webshopeigenaren die niet reageren bij melding van een miskoop. Meer dan 50 procent van de respondenten ergert zich hier aan. PayPal vroeg ruim 3000 consumenten naar hun ervaringen met online miskopen. Volgens PayPal zijn webshops met eenvoudige handelingen te verbeteren.
↧